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Política de Trocas e Devoluções

 

Para as compras feitas através do site www.victordzenk.com, o prazo de troca é de 07 dias a partir da data do recebimento

do seu pedido,  como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
 


A troca se fará por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente ou como parte de pagamento de outra peça de valor
 

superior ao da peça trocada.
 

Para concluir a sua troca é necessário entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone

31 3025.9898 ou enviar um e-mail para sac@victordzenk.com e solicitar um código de autorização.
 
 
Importante: A victordzenk assumirá o valor do frete da troca ou da devolução do produto caso o mesmo apresente algum
 

defeito na sua fabricação ou que o motivo seja comprovadamente da victordzenk. Em caso de outros motivos, o cliente deverá

arcar com o valor do frete.


 

CONDIÇÕES DOS PRODUTOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO 

 

-       A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso.
 

-       O produto não poderá apresentar vestígios de uso, qualquer tipo de odor ou ter sido lavado.
 

-       Não serão aceitas peças alteradas pelo cliente. Ex: barra refeita, ajustes na costura etc.
 

-       O produto deve estar intacto e a etiqueta fixada na peça.
 

-       O produto deve estar acompanhado do Cupom Fiscal ou a cópia do Danfe. O verso da nota deverá ser preenchido com

seu nome, endereço, CPF, o código da troca informado pelo Sac, uma declaração de próprio punho informando o motivo da

troca e sua assinatura.
 

 

CANCELAMENTO

 

Nos casos de cancelamento de compras realizadas através de cartão de crédito, é necessário entrar em contato com o nosso

Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone 31 3025.9898 ou enviar um e-mail para sac@victordzenk.com.
 

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h às 17h (exceto feriados).
 

 

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

 

De segunda a sexta-feira das 8h às 17h (exceto feriados).

 

Enviar para o endereço abaixo:
 

Rua Almirante Tamandaré, 487 – Gutierrez
 

Cep: 30441-086 – Belo Horizonte / MG
 

 

OBSERVAÇÃO
 

Em qualquer uma das situações acima a victordzenk não acatará a troca ou devolução do produto, caso haja o

descumprimento de alguma das normas descritas acima.

 

 

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Victor Dzenk - Irmãos Dzenkauskas Ltda. | CNPJ: 66.412.974/0002-71
Telefone de Contato: (31) 3025-9898 | E-mail: sac@victordzenk.com. Horário de Atendimento: de segunda à sexta-feira, de 8h às 17h, exceto feriados.

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